El pressupost que vas enviar dimarts? Ningú no va fer-ne seguiment.
Les feines repetitives que veig més sovint en aquest departament. Tria la que més et va fer mal el mes passat.
Sol·licituds de pressupost en correus de text lliure
Els clients nous envien la sol·licitud com a text seguit — de vegades amb especificacions adjuntes en PDF, de vegades només descrivint el problema amb paraules. Algú llegeix cada un, entén què demanen i ho passa a la persona comercial, l’enginyer o el responsable de projecte que toca.
Volum
desenes per setmana amb pics estacionals
A mà
1-2 hores al dia de triatge; resposta tardana fa perdre oportunitats
Pressupostos fets a mà des d’un full de càlcul o una plantilla de Word
Cada pressupost és un document únic. La persona comercial obre la plantilla, copia l’últim pressupost semblant, edita les línies, comprova els preus en una llista a part o en un fil de correus, i recalcula els totals a mà. De tant en tant marxa un total amb errada.
Volum
desenes de pressupostos per setmana
A mà
30-60 min per pressupost; errors de preus; plantilles velles fan refer feina
Seguiment dels pressupostos enviats que depèn de la memòria
Quan s’envia un pressupost, que es faci seguiment depèn de si la persona comercial se’n recorda. N’hi ha que es queden setmanes sense un toc; direcció comercial no té cap vista central de quins són pendents, guanyats o perduts.
Volum
cada pressupost enviat
A mà
oportunitats perdudes per silenci; previsió de vendes sense fonament
Entrada de comandes des d’un pressupost confirmat tornada a teclejar a l’ERP
Quan un client accepta un pressupost, algú torna a teclejar les línies, els preus i les dades d’entrega a l’ERP per generar la comanda. La informació ja existeix al pressupost però no hi ha cap enllaç entre els dos sistemes.
Volum
cada comanda
A mà
10-20 min per comanda; descuadres que surten com a queixes al facturar
→Si reconeixes alguna d'aquestes coses en la teva setmana, una màquina petita probablement ho pot resoldre. He construït solucions per a problemes exactament així.
Air FranceAerolínia nacional francesa. ~40.000 persones.
BBVAUn dels 20 bancs més grans d'Europa. ~125.000 persones.
KLML'aerolínia més antiga del món, des de 1919. ~35.000 persones.
NSFerrocarrils dels Països Baixos. 1,2 milions de passatgers al dia. ~20.000 persones.
He construït programari que fan servir 50.000 persones cada mes amb els equips de dalt. La feina d'aquest departament és més senzilla que això.
Digues-me quina d'aquestes et fa més mal.
30 minuts, gratis. Em descrius una feina que es repeteix cada setmana. Et dic si una màquina petita la pot treure del teu escriptori, què caldria per construir-la i quant costaria. La construeixis amb mi o no, te'n vas amb una resposta clara.