El lloguer de l'oficina es va renovar sol el trimestre passat. Ningú no ho va veure a venir.
Les feines repetitives que veig més sovint en aquest departament. Tria la que més et va fer mal el mes passat.
Seguiment de contractes i renovacions guardat al cap d’algú
Els contractes de clients, els acords amb proveïdors, els lloguers, les assegurances i les llicències de programari tenen dates de venciment o renovació. El seguiment viu en un full, un calendari compartit o el cap d’algú. Hi ha contractes que es renoven automàticament en males condicions perquè ningú no ha avisat.
Volum
desenes o centenars d’acords vius
A mà
apagar focs; sorpreses amb les renovacions automàtiques; negociacions amb pressa
Retenció i esborrat de documents per compliment fet a mà
Les normes de protecció de dades i de compliment sectorial obliguen a esborrar o arxivar dades de clients, expedients de RRHH i documents financers després d’un cert temps. La feina es fa a mà i sense un calendari fix — sovint només quan s’acosta una auditoria o un regulador ho demana.
Volum
continu; auditat cada trimestre o cada any
A mà
dies de preparació abans de cada auditoria; risc de compliment
NDA i contractes estàndard fets repetidament a partir de plantilles
Els documents legals estàndard — NDA, acords de tractament de dades, cartes d’encàrrec, acords amb proveïdors — es copien d’una carpeta de referència, es personalitzen a mà amb les dades de l’altra part i s’envien. S’escapen variables; clàusules velles d’abans s’hi colen.
Volum
uns quants per setmana
A mà
15-30 min per document; errors en les versions enviades; deriva de versions
→Si reconeixes alguna d'aquestes coses en la teva setmana, una màquina petita probablement ho pot resoldre. He construït solucions per a problemes exactament així.
Air FranceAerolínia nacional francesa. ~40.000 persones.
BBVAUn dels 20 bancs més grans d'Europa. ~125.000 persones.
KLML'aerolínia més antiga del món, des de 1919. ~35.000 persones.
NSFerrocarrils dels Països Baixos. 1,2 milions de passatgers al dia. ~20.000 persones.
He construït programari que fan servir 50.000 persones cada mes amb els equips de dalt. La feina d'aquest departament és més senzilla que això.
Digues-me quina d'aquestes et fa més mal.
30 minuts, gratis. Em descrius una feina que es repeteix cada setmana. Et dic si una màquina petita la pot treure del teu escriptori, què caldria per construir-la i quant costaria. La construeixis amb mi o no, te'n vas amb una resposta clara.