¿El presupuesto que mandaste el martes? Nadie hizo seguimiento.
Los trabajos repetitivos que más veo en este departamento. Elige el que más dolió el mes pasado.
Solicitudes de presupuesto en correos de texto libre
Los clientes nuevos mandan la solicitud como texto seguido — a veces con especificaciones en PDF adjuntas, a veces solo describiendo el problema con palabras. Alguien lee cada una, entiende qué piden y lo pasa a la persona comercial, al ingeniero o al responsable de proyecto que toca.
Volumen
decenas por semana con picos estacionales
A mano
1-2 horas al día de triaje; respuesta tardía hace perder oportunidades
Presupuestos hechos a mano desde una hoja de cálculo o una plantilla de Word
Cada presupuesto es un documento único. La persona comercial abre la plantilla, copia el último presupuesto parecido, edita las líneas, comprueba los precios en una lista aparte o en un hilo de correos, y recalcula los totales a mano. De vez en cuando se va un total con error.
Volumen
decenas de presupuestos por semana
A mano
30-60 min por presupuesto; errores de precios; plantillas viejas hacen rehacer trabajo
Seguimiento de los presupuestos enviados que depende de la memoria
Cuando se manda un presupuesto, que se haga seguimiento depende de si la persona comercial se acuerda. Hay presupuestos que pasan semanas sin un toque; dirección comercial no tiene una vista central de cuáles están pendientes, ganados o perdidos.
Volumen
cada presupuesto enviado
A mano
oportunidades perdidas por silencio; previsión de ventas sin fundamento
Entrada de pedidos desde un presupuesto confirmado vuelta a teclear en el ERP
Cuando un cliente acepta un presupuesto, alguien vuelve a teclear las líneas, los precios y los datos de entrega en el ERP para generar el pedido. La información ya existe en el presupuesto pero no hay ningún enlace entre los dos sistemas.
Volumen
cada pedido
A mano
10-20 min por pedido; descuadres que aparecen como quejas al facturar
→Si reconoces alguna de estas cosas en tu semana, una máquina pequeña probablemente puede resolverlo. He construido soluciones para problemas exactamente así.
Air FranceAerolínea nacional francesa. ~40.000 personas.
BBVAUno de los 20 bancos más grandes de Europa. ~125.000 personas.
KLMLa aerolínea más antigua del mundo, desde 1919. ~35.000 personas.
NSFerrocarriles holandeses. 1,2 millones de pasajeros al día. ~20.000 personas.
He construido software que usan 50.000 personas al mes con los equipos de arriba. El trabajo de este departamento es más sencillo que eso.
Dime cuál de estas te duele más.
30 minutos, gratis. Me describes una tarea que se repite cada semana. Te digo si una máquina pequeña puede quitártela del escritorio, qué haría falta para construirla y cuánto costaría. La construyas conmigo o no, te vas con una respuesta clara.