La reunión semanal de dirección necesita un informe: facturación, embudo de ventas, estado de entregas, incidencias, cobros pendientes. Montarlo significa coger cifras del programa contable, del CRM, del seguimiento de proyectos y de los correos, y pegarlas en una presentación. Quien lo monta pierde medio día cada semana.
Cuando una decisión afecta a varios departamentos — un cambio de precios, una política nueva con clientes, una actualización de proceso — la coordinación pasa por cadenas de correos largas o chats con decenas de respuestas. Las decisiones quedan enterradas en el hilo; semanas después nadie tiene claro qué se acordó.
Los informes trimestrales al consejo o a los inversores se hacen de nuevo cada vez — cifras sacadas de finanzas, comentarios escritos de memoria, diapositivas rehechas a mano. Las métricas cambian de un informe al siguiente.
Si reconoces alguna de estas cosas en tu semana, una máquina pequeña probablemente puede resolverlo. He construido soluciones para problemas exactamente así.
Construí software que usaban 50.000 personas cada mes en KLM, NS y BBVA. El trabajo de este departamento es más sencillo.
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