Administración·Problemas semanales recurrentes
200 correos al día, dos horas de triaje, y el que importaba todavía está sin leer.
Los trabajos repetitivos que más veo en este departamento. Elige el que más dolió el mes pasado.
Actas de reunión escritas a mano, cada reunión
En las reuniones internas, las llamadas con clientes y las revisiones de proyecto alguien toma notas en directo. Luego las pasa a limpio, saca las acciones, manda el resumen por correo y archiva el documento.
- Volumen
- decenas de reuniones por semana en toda la empresa
- A mano
- 30-60 min de administración por reunión; alguna acción se pierde de vez en cuando
Encajar reuniones externas en la agenda
Quedar con un cliente, un proveedor o un posible cliente desata una cadena de correos — propones horas, miras disponibilidad, confirmas, mueves cuando algo cambia. Y aun así se solapan reuniones cuando dos hilos van en paralelo.
- Volumen
- decenas de hilos de programación por semana por cada socio o directivo
- A mano
- 15-30 min por reunión; solapes y cambios de última hora
Triaje de la bandeja de un socio o directivo
Los socios y directivos reciben centenares de correos al día. Alguien lee cada uno para decidir qué es urgente, qué se delega, qué se responde y qué se archiva. De vez en cuando un correo importante se queda sin leer un par de días.
- Volumen
- 100-500 correos al día por cada socio
- A mano
- 1-2 horas al día de triaje; mensajes importantes que se cuelan
Documentos hechos a mano a partir de plantillas
Documentos que se repiten — NDA, cartas de encargo, informes de proyecto, propuestas a clientes — se hacen copiando la última versión y editando las partes variables a mano. Se escapan variables, se cuela alguna cláusula antigua, y con tantas versiones nadie sabe cuál es la buena.
- Volumen
- varios documentos al día en toda la empresa
- A mano
- 20-60 min por documento; confusión de versiones; errores poco agradables
→Si reconoces alguna de estas cosas en tu semana, una máquina pequeña probablemente puede resolverlo. He construido soluciones para problemas exactamente así.
ESAAgencia Espacial Europea. Cohetes Ariane y satélites. 23 países, ~3.000 personas.
Air FranceAerolínea nacional francesa. ~40.000 personas.
BBVAUno de los 20 bancos más grandes de Europa. ~125.000 personas.
KLMLa aerolínea más antigua del mundo, desde 1919. ~35.000 personas.
NSFerrocarriles holandeses. 1,2 millones de pasajeros al día. ~20.000 personas.
He construido software que usan 50.000 personas al mes con los equipos de arriba. El trabajo de este departamento es más sencillo que eso.